港女逾期取貨被罰$40存倉費堅決要求減$10 1個原因成功拗贏店員？

By jack on 15 Sep 2022

Digital Content Writer

網購愈來愈方便，不少平台都會開設自取點方便買家在鄰近地區取貨，日前有港女發文，她早前到將軍澳的自取點取貨時，因逾期取貨的問題與店員發生衝突，最後更要報警處理，事件引起網民熱議，有人批評事主無理取鬧，不過亦有人認為集運公司處理手法有問題，雙方意見各有理據。

Photo from 《我們與惡的距離》

逾期取貨被收存倉費

事件發生在過去的中秋節假期，早前有位港女在FB群組「將軍澳主場」發文，表示在將軍澳自取點遇上「不愉快經歷」，上星期二（6日）事主收到短訊提醒，可到自取點領取貨品，不過她自言錯過了該訊息，直至前日（13日）才去自取點取貨，當時店員指她逾期取貨，所以要收取4天存倉費共40元，說道：「9號開始計，9、10、11（星期日）、12（中秋節假期）共四日。」事主認為店員的計算方法有問題，指出中秋節假期屬勞工假期，而且貴公司的應用程式亦顯示勞工假自取點不會開放，所以事主認為存倉費應計作3日共30元。

Photo from 將軍澳主場 FB群組

雙方糾纏不休最後報警處理

店員叫事主持找網上客服尋求協助，不過事主表示當時手機沒有訊號，無法上網聯絡客服，加上自取點即將關門，若等明天才取貨，可能又被收取10元存倉費，事主要求店員幫忙聯絡客服，但被對方拒絕，店員直言自己只是打份工，無理由為公司自費付10元賠給事主，事主叫店員講出公司電話，好讓她直接聯絡公司，店員再度拒絕，雙方僵持不下，最終要報警處理，公司最後收取3日存倉費平息事件。事主自言問題並不在於10元存倉費，她指出自取點及集運公司是合作關係，應該有責任去為顧客解決問題，而不是把問題全推給集運客服處理。

Photo from 《假面酒店》

有人認為事主無理取鬧小事化大

事主發文同時附上多張相關圖片以作公審，當中包括涉事自取點的照片及集運公司應用程式的截圖，有眼利的網民留意到自取點照片有端倪，店舖門口有寫下營業時間，顯示星期日休息，並貼有「9月12日」照常營業的告示，有網民批評事主無理取鬧，指出告示寫了星期日休息，質疑事主為何把星期日計算在內，減少多一天存倉費，認為事主根本是「為拗而拗」另外，有人認為事主為10元阻礙店員下班及浪費警力，直指她是典型麻煩客人，經常小事化大影響他人「自己準時去拎咪無事，不過因為十蚊就睇到樓主份人」、「根本就係唔想畀10蚊，仲講到好據理力爭咁」、「你自己遲，仲要為$10報警，你真係唔覺得自己需要檢討吓？」

Photo from 將軍澳主場 FB群組

Photo from 《愛回家開心速遞》

Photo from 連登留言

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有人認為集運公司誤導買家

事主解釋多日沒有去取貨全因集運公司的網頁顯示自取點沒有開門，不過其言論再惹來網民抨擊，「攞貨係你自己責任」、「你應該打電話去問人開唔開」不過亦有人認為事主追討賠償的決定合理，「計工作天，網頁寫工作假期唔開，咁咪減一日錢，報警係岩喎」、「唔開門都計唔係好合理」、「咁間公司成年都唔開咁到時係咪可以計番全年倉費」有人指出集運公司沒有和自取點溝通有問題，誤導了事主，其應用程式顯示自取點休息，但自取點卻繼續營業，若事主不知道自取點有開門亦屬合理。