意大利額外收費劏遊客問題嚴重三文治切半要收錢按人頭收切餅費惹爭議

By jack on 27 Sep 2023

Digital Content Writer

經過兩年多疫情，全球逐漸復常，旅客紛紛開始「報復式旅行」，隨即帶動各地觀光業生意，如餐廳及酒店，但同時一班黑心店家亦相繼現身，不但坐地起價，更用盡奇招向旅客收取暴利。其中意大利情況甚為嚴重，當地近月接連爆出「劏客事件」，不少旅客發文投訴用餐時被徵收額外費用，更有許多意大利人因受不了當地物價暴漲，趁暑假出國避世。

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追加餐具要額外收錢不理外界指責店家堅持收費合理

意大利出名是旅遊聖地，集美食、風景及藝術文化於一身，隨著疫後解封，大量旅客湧入當地旅遊，與此同時，當地即爆出多宗店家對旅客開天殺價及濫收費用的新聞，早前有一婦人發文苦呻，表示在意大利北部Lavis食店Gelateria Serafini用餐時，點了一杯8歐元(約66港元)雪糕與老公分享，她向店家索求兩隻匙羹方便二人食用，怎料竟被徵收1歐元額外收費，令她深感不滿，自言以後不會光顧此店，又建議大家若想試伏記得自備餐具。
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上月另一對夫婦光顧意大利Finale Ligure的餐廳Osteria del Cavolo，點了一份意粉跟女兒分享，她即要求店家多給一隻空碟，最後店家表示多洗一隻碟會加重洗碗工負擔，即向母女加收2歐(約16.5港元)，事件曝光後即惹來外界聲討，有當地人亦認為店家做法有問題，連地區政府亦有開聲指責，不過店家堅稱收費合理，事件最後不了了之。
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切蛋糕按人頭收費多種額外收費惹起爭議

上月有一間意大利餐廳因按人頭收取切餅費而引起廣泛討論，事源一行20人的外國家庭帶著蛋糕到意大利西西里島首府巴勒莫(Palermo)一間餐廳食生日飯，他們點了薄餅、葡萄酒及啤酒，總值約121歐元(約1031港元)，但埋單時發現一項額外收費，名為「20 X Servizio Torta」，查問後發現原來餐廳按人頭收切餅費，每人收1歐元(約8.5港元)，共收取20歐元(約170港元)，眾人認為按人頭收費極不合理，事件曝光亦引起網民熱議，質疑店家濫收費用。不過當地傳媒指出意大行餐廳按人頭徵收切餅費屬常見情況，而本次事件的爭議在於涉事餐廳未有事先向食客說明收費標準，從而引起誤會。
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近年有關意大利餐廳額外收費的爭議屢見不鮮，曾有顧客要求當地某餐廳將三文治切半，餐廳竟向客人收取2歐元（約17港元）「切半費」，令該客人非常不滿，事後更在全球旅遊平台點名批評該餐廳。此外，有旅客表示在科莫湖畔某間咖啡店用餐時，若要求在泡沫咖啡上加可可粉，即會被額外收取0.1歐元(約0.11美元)，據指意大利咖啡店不習慣這樣做，因此要額外收費。
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物價暴漲酒店兩水兩咖啡收512元當地人寧願出國避世

綜合外媒報道，意大利有不少店家趁旅遊高峰期坐地起價，當地旅遊區物價上漲了130%，在薩丁島某酒店，有兩名旅客點了兩杯咖啡及兩小瓶水，居然要付65歐元(約554港元)。此外，在意大利南部普利亞(Puglia)，平日租用兩張日光浴床、一把太陽傘，收費約50歐元(約港幣426元)，周末價格更會倍增。在北部地方如波托菲諾若想租借海灘用品，價錢高達150歐元(約港幣1279元）。當地物價失控的情況嚴重影響居民生活，不少當地人放棄國內旅遊，轉而出國，到鄰近阿爾巴尼亞（Albania）、黑山（Montenegro）等地度假，報道指出今個假期前後僅有1400萬意大利人選擇本地旅遊，比2019年疫情前下降約三成。
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