空姐揭飛機上西客熱點 爆公認最討厭服務「這個區域」!
Photo from 《開心直航》劇照
據外媒報導,早前一位空姐指出,飛機的「豪華經濟艙」(premium economy)是空姐們最常遇到西客的地方。因為豪華經濟艙的乘客經常對服務有過度的期待,但他們的期待往往超出空姐能提供的範圍,例如以為能喝到雞尾酒,或像頭等艙一樣可以有其他的菜單選項。但其實實際上,豪華經濟艙乘客所多付出的金額,就僅能獲得快速通關與座位空間更大的服務。
Photo from 《特務搞飛機》劇照
相反該名空姐就指出經濟艙的旅客,不會有過多預期,至於乘坐商務艙和頭等艙的旅客亦有足夠自覺,知道機組人員可以提供和不能提供的限度。至於豪華經濟艙的客人就太過專注於「豪華」2個字,覺得自己多付了錢,便理所當然可享受機上豪華的待遇,要是空姐無法提供,就開始出現怨言與客訴。然而他們就忽略了再怎麼豪華,座位還是在「經濟艙」,因此認為豪華經濟艙絕對是「西客最集中的區域」。
Photo from 《特務搞飛機》劇照
另外空姐亦有舉出其他實際例子,指曾有不少豪華經濟艙乘客要求她提供調酒或不同款式的酒,甚至要求看「菜單」,或提出許多要求,這些都要逼使她需要反覆解釋飛機不是酒吧或餐廳,空姐主要工作是維護飛行安全而不是調酒師或廚師,令她不禁大嘆豪華經濟艙「絕對是我得面對最多脾氣的區域了」!
Photo from 《中國機長》劇照
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Photo from 《衝上雲霄2》劇照
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Photo from 《特務搞飛機》劇照
另外空姐就有提出3大最容易被視為「麻煩客」的禁忌行為,包括不停按服務鈴、抱怨哭鬧小朋友煩人以及未經同意的情況下拍攝航空公司員工。她指出雖然乘客在飛機上有享受服務的權利,但空姐本來就會定期在走道上提供服務,因此除非緊急事情,乘客最好在座位上耐心等待空姐們提供服務並處理特殊狀況。另外就拍攝航空公司員工問題上,有不少乘客都認為他們可以拍攝與空服員的互動,但事實上,其實美國的多家航空公司,包括達美航空、美國航空、聯合航空、西南航空等都禁止乘客在未經同意的情況下拍攝航空公司員工,特別當乘客在他們演示和講解航空規則時拍攝,會被認為十分無禮,所以大家還是切記別不小心犯禁忌!
Photo from 《開心直航》劇照
Photo from 《開心直航》劇照
Text: HolidaySmart Editorial
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