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空姐揭飛機上西客熱點 爆公認最討厭服務「這個區域」!

空姐揭飛機上西客熱點 爆公認最討厭服務「這個區域」!

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By Macy Sun on 05 Feb 2024
Digital Editor

西客在飛機上鬧事的各種奇葩事蹟經常發生,但大家又知不知道哪個區域的西客最多?近日就有一名空姐爆料,指業界都一致公認飛機上最討厭服務這個「艙等」,皆因這區乘客往往期待過高容易為空姐製造麻煩?!

近日就有一名空姐爆料,指業界都一致公認飛機上最討厭服務這個「艙等」Photo from 《開心直航》劇照

據外媒報導,早前一位空姐指出,飛機的「豪華經濟艙」(premium economy)是空姐們最常遇到西客的地方。因為豪華經濟艙的乘客經常對服務有過度的期待,但他們的期待往往超出空姐能提供的範圍,例如以為能喝到雞尾酒,或像頭等艙一樣可以有其他的菜單選項。但其實實際上,豪華經濟艙乘客所多付出的金額,就僅能獲得快速通關與座位空間更大的服務。

早前一位空姐指出,飛機的「豪華經濟艙」(premium economy)是空姐們最常遇到西客的地方Photo from 《特務搞飛機》劇照

相反該名空姐就指出經濟艙的旅客,不會有過多預期,至於乘坐商務艙和頭等艙的旅客亦有足夠自覺,知道機組人員可以提供和不能提供的限度。至於豪華經濟艙的客人就太過專注於「豪華」2個字,覺得自己多付了錢,便理所當然可享受機上豪華的待遇,要是空姐無法提供,就開始出現怨言與客訴。然而他們就忽略了再怎麼豪華,座位還是在「經濟艙」,因此認為豪華經濟艙絕對是「西客最集中的區域」。

豪華經濟艙的客人就太過專注於「豪華」2個字Photo from 《特務搞飛機》劇照

另外空姐亦有舉出其他實際例子,指曾有不少豪華經濟艙乘客要求她提供調酒或不同款式的酒,甚至要求看「菜單」,或提出許多要求,這些都要逼使她需要反覆解釋飛機不是酒吧或餐廳,空姐主要工作是維護飛行安全而不是調酒師或廚師,令她不禁大嘆豪華經濟艙「絕對是我得面對最多脾氣的區域了」!

空姐不禁大嘆豪華經濟艙「絕對是我得面對最多脾氣的區域了」!Photo from 《中國機長》劇照

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空姐揭行業神秘代號 乘客犯3大禁忌 或即被全程特殊對待!

我們周不時都會聽到空姐們在網上分享遇上麻煩客的經歷,而近日就有空姐爆料,原來行業裡有一個神秘代號,若乘客在飛機上做出「3種事」很有可能就會被貼上標籤,在整個航程中都會受到特殊對待!

空姐揭行業神秘代號Photo from 《通往機場的路》劇照

據外媒報導,日前國外有一名空姐在社交平台上匿名投稿,稱在同業間有一個神秘代號——「菲利浦(Philip)」,特指那些喜歡胡攪蠻纏的麻煩客,一旦被貼上這個標籤,該客人在整個航程中將會受到特別對待!

國外有一名空姐稱在同業間有一個神秘代號——「菲利浦(Philip)」Photo from 《衝上雲霄2》劇照

該空姐解釋指「菲利浦」是「我想揍的乘客(Passenger I'd Like to Punch)」(PILP)的縮寫,而隨著時間推移,這個代號亦變得更加含蓄,看起來跟一個普通男性名字「菲利浦(Philip)」。

空姐解釋指「菲利浦」是「PILP」的縮寫,代表「我想揍的乘客(Passenger I'd Like to Punch)」Photo from 《特務搞飛機》劇照

另外空姐就有提出3大最容易被視為「麻煩客」的禁忌行為,包括不停按服務鈴、抱怨哭鬧小朋友煩人以及未經同意的情況下拍攝航空公司員工。她指出雖然乘客在飛機上有享受服務的權利,但空姐本來就會定期在走道上提供服務,因此除非緊急事情,乘客最好在座位上耐心等待空姐們提供服務並處理特殊狀況。另外就拍攝航空公司員工問題上,有不少乘客都認為他們可以拍攝與空服員的互動,但事實上,其實美國的多家航空公司,包括達美航空、美國航空、聯合航空、西南航空等都禁止乘客在未經同意的情況下拍攝航空公司員工,特別當乘客在他們演示和講解航空規則時拍攝,會被認為十分無禮,所以大家還是切記別不小心犯禁忌!

姐就有提出3大最容易被視為「麻煩客」的禁忌行為Photo from 《開心直航》劇照

包括不停按服務鈴、抱怨哭鬧小朋友煩人以及未經同意的情況下拍攝航空公司員工。Photo from 《開心直航》劇照

Text: HolidaySmart Editorial

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