【淘寶本地退攻略】香港用戶4步輕鬆退貨！一文看清申請流程＋收費＋2大限制（附教學）

By Leanne Yeung on 22 May 2025

Leanne Yeung是HolidaySmart的新手編輯，從小到大十分享受旅行、吃喝玩樂的時光，希望能夠食盡港九新界所有美食後，再衝出香港探索世界！玩樂就是人生態度！ leanne.yeung@presslogic.com

淘寶方便快捷，近年已成為港人的日常活動！不過大家有沒有試過，滿心歡喜等到淘寶包裹，誰不知開箱發現貨不對辦、尺寸不合、或者有損壞？以前處理淘寶退貨，真是「諗起都頭痕」！要寄回內地，運費隨時比貨件更貴！然而，淘寶近年為香港用戶推出了「本地退」服務，大大簡化了退貨流程！今次教大家淘寶本地退貨攻略，一文看清申請流程＋收費＋2大限制，即睇教學！

Photo from Taobao 淘寶 Facebook

淘寶本地退攻略｜申請條件

在淘寶購物前，或者收貨後需要退貨時，第一步要先確認你購買的商品有沒有「HK本地退」標示。通常在商品詳情頁面，你會看到相關的標示。如果沒有這個標示，即代表件貨不支援本地退服務，你可能需要採取傳統的「跨境退貨」方式了。

要留意，「支持香港退貨」與「HK本地退」是不同的，「支持香港退貨」的商品，選擇退貨時亦只能自行去驛站退貨，而且費用亦會根據貨品重量作計算。此外，你所選擇的驛站亦需要支援「跨境退貨服務」。

尋找支援「跨境退貨服務」的驛站方法：

1. 打開菜鳥APP，選擇「自提網點」

Photo from 菜鳥App 截圖

2. 查看就近自己的驛站，可於驛站地址的下方留意是否標明「跨境退服務」

Photo from 菜鳥App 截圖

另外，即使商品標示了「HK本地退」，也不是所有退貨原因都支持本地退。例如，由於自身原因（如不喜歡、不想要）而退貨，退回的貨品必須符合完好標準且不影響二次銷售。另外，一些原因如商品少了件、漏發或賣家發錯貨，通常也無法支持本地退。

淘寶本地退攻略｜申請流程

第一步：選擇相應的退貨原因

用戶可通過「我的訂單」選擇相應的退貨原因，發起「退貨退款」申請。如果符合退貨退款要求，你將進入「本地退」貨服務預約界面。

第二步：提出本地退貨申請

用戶需在商品確認收貨後的15個自然日（即包括工作日、周末及假期）內提出本地退貨申請。確認收貨包括用戶自行確認或訂單超時自動確認，確認時間以物流系統中的簽收時間為準。用戶申請退貨應遵守相關退貨、換貨的規範，用戶自身原因（如七天無理由退貨、不喜歡、不想要）引發的退貨，退回的貨品應當符合相關的完好標準且不影響商品二次銷售。